Politique Vie Privée

Politique de protection des données

Mise à jour le 17/05/2022

CYGNUM SRL, dont le siège social se Rue Debry 7, B-6043, Charleroi, et enregistrée à la banque carrefour des entreprises sous le numéro (BE) 0727.734.679 (ci-après : « CYGNUM ») est une entreprise qui propose à ses clients (ci-après : le « Client », « vous ») des services de consultance et de formation afin de les aider à augmenter leur chiffre d’affaires et à piloter leur stratégie de marketing digitale.

Les données que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site internet et utilisez nos services sont pour l’essentiel des données à caractère personnel. 

Dans le cadre de ces activités, CYGNUM traite ces données à caractère personnel conformément à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que le Règlement Général sur la Protection des données (« RGPD »). 

CYGNUM se conforme scrupuleusement à la législation applicable dans ce domaine comme dans tous les autres. La présente « Politique de Protection des Données » (la « Politique ») a pour objet d’informer toutes les personnes concernées sur la manière dont CYGNUM collecte et utilise vos données ainsi que sur les droits donc vous disposez pour contrôler cette utilisation.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

1. Navigation sur notre site internet

Vous pouvez visiter notre site https://www.cygnum.be/ et vous informer sur nos services sans devoir nous fournir d´information personnelle. 

Toutefois, l’utilisation de certains cookies est nécessaire pour naviguer sur notre site internet. Pour de plus amples informations à cet égard, nous vous renvoyons vers notre politique d’utilisation des cookies. 

2. Communiquer avec vous 

Catégories de données – Il s’agit de votre nom, prénom, adresse électronique, ainsi que toute autre information que vous pourriez nous donner lors de nos échanges. 

Finalité – Nous traitons ces données lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site internet afin de communiquer avec vous et de répondre à vos questions. 

Base légale – La fourniture de ces données est nécessaire pour pouvoir répondre à vos questions et pour la fourniture du service demandé. Ces données sont donc indispensables à l’exécution de notre contrat. Sans elles, nous ne pouvons pas mener à bien notre mission. 

Destinataires des données – Vos données peuvent également être traitées par l’hébergeur de notre site internet ou autre prestataire informatique pour les finalités strictement nécessaires au respect des instructions que nous leur transmettons. Ils agissent en tant que sous-traitant à cet égard.

Durée – Les données sont conservées 1 an après notre dernier contact. 

3. Offre de nos services et gestion de notre relation contractuelle 

Catégories de données – Il peut s’agir : 

• Des données d’identifications (nom, adresse électronique, photo de profil, sexe, date de naissance, âge, état civil, téléphone, organisation, fonction…) 
• Données de contact (numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique, département, …)
• Données  de facturation (numéro de compte, numéro de carte bancaire,…).

Finalité du traitement –  Les données que vous nous transmettez sont traitées en vue de vous fournir le service de consultance ou de formation en stratégie de marketing digital auquel vous avez souscrit et communiquer avec vous à ce sujet. 

Vos données sont également utilisées en vue de procéder à la facturation de nos prestations et à leur récupération ou à la notification d’une modification du Contrat ou de la Politique de protection des données (notamment de nouvelles finalités). 

Base légale – La fourniture de ces données est nécessaire à la fourniture du service demandé. Par conséquent, ces données sont indispensables à l’exécution de notre contrat. Sans elles, nous ne pouvons pas mener notre mission à bien. 

Destinataires des données – Vos données peuvent également être traitées par l’hébergeur de notre site internet ou autre prestataire informatique pour les finalités strictement nécessaires au respect des instructions que nous leur transmettons. 

Elles peuvent également être traitées par des collaborateurs externes indépendants de CYGNUM.

Les prestataires ou les collaborateurs agissent en tant que sous-traitant et sont liés à CYGNUM par un accord de sous-traitance afin de s’assurer qu’ils ne traitent les données que sur instruction de CYGNUM et de manière conforme aux légalisations applicables en matière de protection des données. 

Elles sont finalement transmises aux administrations fiscales et sociales, à notre secrétariat social et à notre comptable. Elles pourraient être transmises à notre conseil ou à un huissier en cas de récupération judiciaire. 

Durée de conservation – Les données que vous nous confiez sont conservées 10 ans après la fin de notre mission pour des raisons fiscales et comptables mais également pour des raisons de responsabilité.

De manière générale, les données seront conservées pour une durée conforme à nos obligations légales et réglementaires.

4. Promotion de nos services 

Catégories de données – Vos données de contact (nom, prénom, adresse électronique) peuvent être utilisées dans le cadre de la promotion de nos services.

Finalité du traitement – Nous traitons ces données afin de vous envoyer des communications susceptibles de vous intéresser. De cette manière, nous pouvons vous fournir des conseils gratuits mais également vous tenir informé(e) de nos fonctionnalités, services et actualités.

Base légale – Si vous n’êtes pas déjà client de CYGNUM, vous avez consenti au traitement de ces données dans le but de vous fournir des conseils gratuits et vous informer sur nos services lorsque vous vous êtes inscrits sur notre site. 

Si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à promouvoir nos services justifie que nous réalisions des opérations d´information ou de promotion des services de notre entreprise. Par conséquent, vous pourriez recevoir des courriels, annonces ou notifications, comportant des informations commerciales sur nos nouveaux produits et services.

Destinataires des données – Vos données de contact peuvent être transmises au prestataire d’envoi de courriers électroniques auquel CYGNUM pourrait faire appel. 

Durée de conservation – Nous conservons vos données de contact à cette fin jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter.

Vous pouvez nous signaler à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir d’annonce. Il suffit de nous envoyer un courriel à l’adresse hello@cygnum.be ou de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve au bas de toute communication électronique que nous vous adressons dans le cadre de cette finalité. 

5. INSCRIPTION ET PARTICIPATION À UN ÉVÉNEMENT 

Catégories de données – Vos données d’identification pour vous inscrire à l’évènement ainsi que vos données bancaires si l’évènement est payant seront traitées par CYGNUM si vous participez à un évènement que nous organisons. Il peut s’agir de votre nom et prénom et de votre adresse électronique. Toutes ces données sont essentielles. Sans elles, nous ne pouvons pas vous inscrire à l’événement et vous fournir les informations relatives à cet événement. 

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez le formulaire d’inscription. 

Finalité du traitement – Si vous vous inscrivez pour participer à un évènement organisé en présentiel ou en ligne par CYGNUM, il est alors nécessaire que vous remplissiez un formulaire d’inscription qui content certaines données. 

Les données que vous fournissez en remplissant ce formulaire sont traitées afin de vous donner accès à notre événement. 

Base légale – Les données traitées sont indispensables à l’exécution du contrat en vertu duquel CYGNUM organise des événements auxquels vous décidez de vous inscrire. 

Destinataires des données – Vos données de contact peuvent être transmises au prestataire d’envoi de courriers électroniques ou de billetterie auquel CYGNUM pourrait faire appel.

Durée de conservation – Les données peuvent être conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle. 

6. ENREGISTREMENT ET PARTAGE DE L’ÉVÉNEMENT

Catégories de données – Il peut s’agir de vidéos et d’images (photographies ou captures d’écran) prises lors de l’événement organisé par CYGNUM ainsi que des noms des intervenants qui interviennent lors de l’événement.

Finalité du traitement – CYGNUMpeut conserver un enregistrement ou/et des photographies (ou des captures d’écran) des événements organisés par elle et partager ces images sur ses différents canaux de communication et comptes de médias sociaux à des fins multiples : 

• Des fins d’archivage ;
• Suivi et amélioration de ses activités ;
• Fins de promotion de ses activités (y compris le partage des enregistrements/images aux participants qui souhaitent revoir l’événement ou aux personnes qui n’ont pas pu assister à l’événement). 

Base légale – Il est dans l’intérêt légitime de CYGNUM de conserver et de partager ces images. 

Destinataires des données – Vos données peuvent être partagées avec les personnes participant à l’événement ou même avec le public via les comptes de médias sociaux de CYGNUM. 

Durée de conservation – Les données peuvent être conservées aussi longtemps que vous ne vous opposez pas au traitement de vos données. 

7. POSTULER À UN EMPLOI 

Catégories de données – Il peut s’agir de votre nom, prénom, nationalité, photo, adresse, numéro de téléphone, email, date et lieu de naissance, CV, références et lettre de motivation.

Finalité du traitement – Vous pouvez soumettre une candidature pour un emploi chez CYGNUM. Lorsque vous nous envoyez une candidature spontanée ou lorsque vous répondez à une offre d’emploi, vos données seront traitées à votre demande afin d’évaluer la possibilité d’une relation contractuelle.

Base légale – Le traitement de ces informations est nécessaire afin de prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat (un contrat de travail potentiel). 

Destinataires des données – Ces données seront transmises aux employés de CYGNUM responsables des ressources humaines afin d’évaluer votre candidature et de vous donner une réponse.

Durée de conservation – Les données que vous nous fournissez dans le cadre d’une candidature seront supprimées dans un délai maximum de 1 an après la fin du processus de sélection.

8. Exercice de vos droits 

Finalités – Lorsque vous exercez les droits qui vous sont conférés par le RGPD et décrits dans la présente politique de protection des données (droit d’accès, de rectification, etc.), nous conservons les données strictement nécessaires à prouver que nous avons bien donné suite utile à vos demandes. 

Base légale – La conservation de ces données tient de l’obligation légale imposée par l’article 5.2 du RGPD à savoir le devoir d’accountability. 

Catégories de données – Il s’agit de vos nom, prénom, requête, preuves des mesures prises par CYGNUM suite à la requête.  

Destinataire des données – Ces données ne sont transmises à aucun destinataire autre que l’autorité de protection des données. 

Durée – Nous conservons vos données à cette fin aussi longtemps que notre responsabilité peut être engagée pour non-respect des requêtes à savoir pendant une durée de maximum 10 ans.  

9. Réseaux sociaux

Catégories de données – Il peut s’agir des données liées à votre compte, données liées au partage de contenu ou aux communications que vous entretenez avec d’autres personnes.

Finalités – Les données que vous communiquez en visitant nos pages sur les réseaux sociaux sont ou pourraient être traitées conjointement par le réseau social et l’administrateur de cette page pour les finalités suivantes : 

• la collecte de certaines données au moyen de cookies ; 
• l’amélioration par le réseau social de son système de publicité ; 
• l’obtention de statistiques d’audience de la page. 

Base légale – Ces données ne seront traitées par l’administrateur de la page que dans le cadre de son intérêt légitime à obtenir des statistiques sur les visiteurs de sa page de façon à promouvoir adéquatement sa page. Les statistiques d’audience établies par le réseau social sont uniquement transmises à l’administrateur de la page sous une forme anonymisée.

Destinataires des données – Leur communication à nos employés, filiales, fournisseurs, prestataires externes ou consultants sera peut-être nécessaire pour l’exécution de cette finalité.

Durée de conservation – Ces données sont ou pourraient être traitées aussi longtemps que la page existe et que vous la visitez.

Les politiques d’utilisation des données personnelles de chaque réseau social peuvent être trouvées en cliquant sur les liens suivants : 

• Facebook et Instagram,
• Youtube,
• LinkedIn,
• Twitter

11. Organisation    de concours 

Catégories de données – Vos données d’identification (nom, prénom, adresse électronique) peuvent être utilisées afin de vous inscrire à un concours organisé par CYGNUM.  

Finalités – Ces données sont traitées par CYGNUM dans le but de vous inscrire au concours et de pouvoir vous recontacter dans l’éventualité où vous gagneriez ce concours. 

Base légale – Lorsque vous vous inscrivez au concours, vous consentez à ce que vos données soient traitées à cette fin. 

Destinataires des données – Vos données peuvent également être traitées par l’hébergeur de notre site internet ou autre prestataire informatique pour les finalités strictement nécessaires au respect des instructions que nous leur transmettons. Ils agissent en tant que sous-traitant à cet égard.

Durée de conservation – Les données ne sont conservées jusqu’à la fin du concours.  

12. Labellisation de CYGNUM dans le cadre des aides régionales 

Catégories de données – Il peut s’agir de vos données d’identification (nom, prénom, adresse électronique), votre numéro de registre national ainsi que toute autre donnée réclamée par la Région. Par exemple, l’obtention de la labellisation requiert du prestataire qui soumet sa candidature de présenter des prestations exécutées par lui à l’entière satisfaction du client, dans le cadre du chèque revendiqué, au cours des 3 années précédant la demande de labellisation. Cette exigence nécessite le traitement et le partage avec la Région Wallonne d’informations à votre sujet (notamment votre nom et numéro d’entreprise, les coordonnées de la personne de contact , , un descriptif détaillé de mission, le nombre de jours de prestations, le montant de la mission facturé, une attestation signée de votre satisfaction.…). 

Finalités – Ces données sont traitées par CYGNUM afin de rendre compte de ses activités à la Région  et conserver sa labellisation comme prestataire dans le cadre des aides régionales accordées sous forme de « chèques-entreprise » ou « chèques formation ». 

Base légale – Ce traitement est nécessaire pour permettre à CYGNUM de respecter ses obligations légales liées aux aides régionales, en ce compris le décret du 21 décembre 2016 portant octroi d’aides, au moyen d’un portefeuille intégré d’aides en Région Wallonne, aux porteurs de projets et aux petites et moyennes entreprises pour rémunérer des services promouvant l’entrepreneuriat ou la croissance, et constituant une banque de données de sources authentiques liées à ce portefeuille intégré ainsi que l’Arrêté du Gouvernement Wallon du 23 février 2017 portant exécution au décret du 21 décembre 2016. 

Destinataires des données – Vos données sont partagées avec la Région Wallonne. 

Durée de conservation – Les données sont conservées 10 ans à compter de la fin de votre relation contractuelle avec CYGNUM. 

Localisation de vos données

Dans l’Union européenne – Vos données sont en principe exclusivement stockées sur des serveurs hébergées par OVH et localisés au sein de l’U.E.

Quels sont vos droits ?

Information – Ce droit est exercé par le biais du présent document. Si parmi les données traitées figurent les données de votre personnel, vous vous portez fort de leur faire prendre connaissance de ce document.

Accès et rectification – Vous disposez du droit d’accéder à vos données et de les faire rectifier le cas échéant.

Opposition – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données que nous faisons sur la base de notre intérêt légitime.

Retirer votre consentement – Lorsque les données sont traitées en vertu de votre consentement, vous pouvez à tout moment revenir sur cette décision, sans remettre en cause le traitement passé. 

Effacement – Vous pouvez obtenir l’effacement de vos données ou la limitation du traitement dans les conditions prévues aux articles 17 et 18 du Règlement général sur la protection des données.

Portabilité – Les données que vous nous avez fournies peuvent vous être communiquées ou transmises à un tiers sous format électronique.

À qui vous adresser?

Le responsable de traitement de vos données (CYGNUM SRL, ayant son siège d’activité à Rue Debry 7 B-6043 Charleroi  et inscrite à la BCE sous le n° 0727.734.679) se tient à votre disposition pour toute question ou demande relative aux droits exposés ci-dessus, moyennant justification de votre identité. 

Si vous désirez de plus amples informations, ou si vous souhaitez introduire une réclamation, vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données (rue de la Presse, 35 – 1000 Bruxelles, Tél. + 32 2 274 48 00 – contact@apd-gba.be – https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte ). 

Sécurité des données

CYGNUM  veille à protéger et sécuriser les données que vous avez choisi de nous communiquer afin d’assurer leur confidentialité et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou divulguées à des tiers non autorisés.

CYGNUM a pris des mesures de protection techniques et organisationnelles pour prévenir toute perte, mauvaise utilisation, accès ou diffusion non autorisé, altération ou destruction éventuelle de ces données. Parmi ces mesures de protection, CYGNUM intègre des technologies spécialement conçues pour protéger les données durant leur transfert. 

Toutes les données à caractère personnel étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs, prestataires et agents de CYGNUM qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leur mission. Toutes les personnes ayant accès aux données sont tenues par une obligation de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.

Modification 

La présente politique peut, à tout moment, pour diverses raisons, faire l’objet de corrections, d’ajouts ou de modifications. La version la plus actuelle peut être consultée en permanence sur notre site Internet. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Sites web tiers

Notre site web contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites. CYGNUM décline toute responsabilité concernant le traitement par ces tiers de vos données et n’est pas responsables de leurs politiques de confidentialité́ que nous vous invitons à consulter.

Politique de gestion des cookies

Mise à jour le 17/05/2022

Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être conservé sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites Internet. Des informations sont enregistrées dans ce fichier texte, comme par exemple votre choix de langue pour un site Internet. Lorsque vous visitez à nouveau le site Internet ultérieurement, ce cookie est renvoyé au site en question. De cette manière, le site Internet reconnaît votre navigateur et peut par exemple retenir votre choix de langue.

Les cookies ont généralement aussi une date d’expiration. Par exemple, certains cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (ce que l’on appelle les cookies de session), tandis que d’autres restent plus longtemps sur votre ordinateur, parfois même jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement (ce que l’on appelle les cookies permanents).

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Pourquoi utilisons-nous des cookies?

CYGNUM utilise sur son site internet https://www.cygnum.be/ différents types de cookies afin d’améliorer Votre expérience d’utilisateur, notamment :

• des cookies techniquement essentiels et à finalités fonctionnelles 
  • permet de reconnaître votre matériel  pour que vous n’ayez pas à fournir plusieurs fois les mêmes informations (nom d’utilisateur et mot de passe );
• des cookies à finalités de partage sur les réseaux sociaux ;
• des cookies à finalités de lecture de vidéos ;
• des cookies à finalités analytiques :
  • permet de mesurer le nombre d’utilisateurs des services,
  • permet d’aider CYGNUM à comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services afin de les améliorer.
  • Permet d’analyser vos habitudes de navigation et mesurer l’audience du site
  • Permet d’analyser vos centres d’intérêts et vous proposer des offres marketing ou publicitaires ciblées,
  • vous permet de partager le contenu du site avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux ou de faire savoir à ces autres personnes ce que vous regardez ou ce que vous pensez (par ex. le bouton « J’aime » sur Facebook)

CYGNUM utilise :

• WordPress, PHP et WPML pour gérer son site Internet et son contenu. Ce logiciel utilise des cookies techniquement essentiels. Cela signifie que ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du présent site Internet. Il n’est pas possible de refuser ces cookies si vous voulez visiter notre site Internet.
• AddThis pour permettre le partage des pages de son site sur les réseaux sociaux. Il s’agit donc ici de cookies de tierces parties (cookies indirects). Cela signifie que nous ne contrôlons pas les informations qui sont collectées via ces cookies.

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• Youtube pour permettre la lecture de vidéos sur son site.

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